Controle de Serviços Aeroportuários
Catálogo completo de serviços de handling e combustível — do agendamento à execução e à cobrança automática, com evidência de cada OS.
O problema que este módulo resolve
Cada aeronave que chega num aeroporto executivo ou FBO demanda uma combinação específica de serviços: energia em solo (GPU), ar-condicionado em solo (ACU), partida pneumática (ASU), abastecimento de água potável (QTA), serviço de lavatório (QTU), abastecimento de QAV-1 ou AvGas, reboque, escada, marshalling, limpeza interna, lavagem externa, catering, handling completo. Cada um tem equipe, equipamento, tempo de execução, regra de cobrança — e quando internacional, implicações fiscais distintas.
Gerenciar esse catálogo em planilhas ou rádio significa: serviços solicitados sem registro formal, execuções não documentadas, horários estimados, disputa com o cliente sobre o que foi prestado e — principalmente — serviço executado que nunca virou fatura. Em FBO premium, essa perda silenciosa pode representar 5-15% da receita mensal.
O módulo de Serviços Aeroportuários do Kronotos transforma cada solicitação em uma ordem de serviço estruturada, rastreia a execução em tempo real e garante que tudo que saiu do pátio apareça na fatura correta — com evidência do que foi feito, por quem, quando e sob qual regime fiscal.
O que o módulo entrega
Catálogo completo de serviços de handling
GPU (Ground Power Unit — energia em solo), ACU (Air Conditioning Unit — ar-condicionado em solo), ASU (Air Starter Unit — partida pneumática), QTA (água potável / potable water service), QTU (lavatório / lavatory service), tow/push-back, marshalling, escada de embarque, waste disposal, limpeza interna, lavagem externa, polimento, catering, de-icing. Cada serviço parametrizado com unidade de cobrança, tempo padrão, equipe e equipamentos.
Combustível (QAV-1 e AvGas)
Abastecimento registrado como OS com litragem, densidade, temperatura, drenagem e teste de qualidade. Para profundidade em conciliação massa/volume, regime fiscal internacional de ICMS e controle de estoque, consulte o módulo dedicado de Combustível.
Abertura e agendamento de OS
Solicitações podem ser abertas pela tripulação, pelo handling, pelo despachante operacional, pela recepção ou pela própria operação. Cada OS tem aeronave, horário, cliente, responsável pela execução e requisitos específicos (ex: tensão do GPU, tipo de água para QTA).
Execução rastreada em campo
A equipe que executa registra início, fim, quantidades efetivas (litros de QAV, horas de GPU/ACU), ocorrências, assinatura digital do responsável pela aeronave e fotos/comprovantes anexados. Evidência nasce com a operação, não é reconstituída depois.
Painel de OSs ativas
Visão consolidada de todas as ordens em aberto, em execução e concluídas — com filtros por aeronave, cliente, equipe, período e status. Coordenação da operação em uma única tela.
Integração com movimentação de aeronaves
A OS é automaticamente vinculada à aeronave na posição correta. Chegou no pátio, gera demandas previstas do contrato; decolou, fecha o ciclo e libera para faturamento.
Cálculo automático de cobrança
Serviços de duração contínua (GPU, ACU) cobrados pelo tempo efetivo de uso; serviços por evento (ASU, QTA, QTU, tow, limpeza) por ocorrência; abastecimento (QAV/AvGas) por litragem com conciliação fiscal. Regras de cobrança mínima, faixas horárias e descontos por volume aplicadas automaticamente.
Despacho operacional
Apoio à tripulação em plano de voo, meteorologia, NOTAMs, autorizações de rota e coordenação de slot. Serviço B2B registrado como OS para fins de faturamento quando contratado.
Histórico completo por aeronave e cliente
Qual aeronave recebeu quais serviços, quando, quanto custou, quem executou, qual evidência foi anexada. Histórico indispensável para disputas, auditoria, análise de margem e melhoria operacional.
Relatórios operacionais
Volume de serviços por tipo e período, tempo médio de execução, equipes mais produtivas, taxa de conversão entre solicitado e executado, margem por serviço. Dashboards para tomada de decisão.
Integrações e conexões
Módulo de Faturamento
OSs concluídas alimentam automaticamente as faturas — com tabelas, tributos e regimes fiscais corretos. Serviço que não foi cobrado é serviço perdido; essa integração garante captura total de receita.
Módulo de Movimentação de Aeronaves
Chegada/saída da aeronave dispara e fecha OSs automaticamente. Operação e serviço passam a falar a mesma língua.
Sistemas de abastecimento QAV/AvGas
Integração com bocais de abastecimento e caminhões-tanque (quando disponível via API do fornecedor) ou entrada manual com conferência. Dados de litragem, densidade e temperatura fluem direto para OS, faturamento e controle fiscal.
"Antes perdíamos serviços no caminho entre a execução e a fatura. Com o Kronotos, cada OS executada vira cobrança automática — a receita capturada subiu de forma consistente."
— Implantação no Aeroporto Catarina
Perguntas frequentes
O que cada sigla significa? (GPU, ACU, ASU, QTA, QTU, QAV)
GPU é o Ground Power Unit (energia em solo). ACU é o Air Conditioning Unit (ar-condicionado em solo, também chamado PCA). ASU é o Air Starter Unit (partida pneumática). QTA é o serviço de abastecimento de água potável (potable water service). QTU é o serviço de esvaziamento do lavatório (lavatory service). QAV-1 é o combustível Jet A-1 e AvGas o combustível para aeronaves de pistão. As siglas Q* são jargão consagrado em FBOs no Brasil; em operações com clientes internacionais usa-se a denominação descritiva (potable / lavatory) — o sistema aceita as duas em parametrização.
O sistema suporta todos os serviços padrão de FBO executivo?
Sim. O catálogo parametrizado por default cobre GPU, ACU, ASU, QTA, QTU, QAV-1, AvGas, tow/push-back, marshalling, escada, waste disposal, limpeza interna, lavagem externa, polimento, catering e despacho operacional. Serviços customizados da sua operação (transporte terrestre, concierge, catering especial) são adicionados na implantação.
Como funciona a cobrança por tempo (GPU, ACU)?
A OS registra início e fim. O sistema calcula a duração efetiva (em minutos ou frações de hora conforme configurado) e aplica a tabela de preço correspondente. Regras especiais (ex: cobrança mínima de 30 minutos, desconto após 4 horas, faixas horárias noturnas) são configuráveis no catálogo.
E os serviços por evento (ASU, QTA, QTU, tow)?
Esses serviços são cobrados por ocorrência. Cada execução registra um evento único na OS — quantidade, horário, responsável, evidência anexada — e o faturamento aplica a tabela do contrato vigente. Pacotes (ex: "QTA + QTU inclusos no pacote premium") são suportados via regras comerciais no contrato do cliente.
Como funciona o controle de QAV com massa vs. volume?
QAV-1 é vendido ao cliente por litro mas comprado/contabilizado por kg, o que gera discrepância por variação de densidade e temperatura. O Kronotos registra litragem, densidade e temperatura na OS, calcula a massa equivalente e concilia com o estoque fiscal. Isso elimina a principal fonte de divergência em auditorias fiscais envolvendo grandes volumes de combustível.
O sistema aplica o regime fiscal diferenciado de QAV em voos internacionais?
Sim. Voos internacionais têm ICMS reduzido ou zerado sobre QAV conforme legislação estadual aplicável. Ao classificar a operação como internacional (DGA apresentada, saída pra exterior), o Kronotos aplica automaticamente o regime correto e emite os dados para o ERP com a tributação adequada.
Como o Kronotos evita serviços prestados sem cobrança?
Toda OS aberta fica no painel até ser encerrada. Ordens executadas mas não encerradas viram alerta no dashboard diário. Ordens encerradas mas sem contrato/tabela associada também alertam. No fechamento mensal, o sistema lista qualquer OS que não tenha sido faturada e exige decisão — zerando o risco de serviço prestado que não vira fatura.
A equipe de pátio consegue registrar OSs de forma simples, mesmo em horário de pico?
Sim. A interface foi desenhada para uso em celular/tablet pelas equipes de pátio, com abertura rápida de OS em poucos toques, assinatura digital do responsável pela aeronave e anexos (fotos de abastecimento, comprovantes de drenagem). O foco é não atrapalhar a operação — o registro precisa ser tão rápido quanto o serviço prestado.
É possível ter múltiplas equipes ou turnos executando serviços?
Sim. O Kronotos permite definir equipes, turnos e responsáveis por serviço. Cada execução fica vinculada a quem executou, possibilitando relatórios de produtividade por equipe e controle de responsabilidade para auditoria.
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